宿泊
Q. お支払いは現金のみですか？
A.
当館に直接予約された場合、現金及びカードでのお支払いが可能です。
それ以外の場合、現金でのお支払いに限らせて頂くこともありますので、ご注意願います。
<お使いいただけるカード>
ＶＩＳＡ・ＭＡＳＴＥＲ・ＪＣＢ・ＡＭＥＸ・Ｄiners Club・DC・ＮＩＣＯＳ・ＵＦＪカードがご利用可能です。
Q. チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
A.
チェックインは１５：００です。
チェックアウトは１１：００です。
Q. お迎えはありますか？
A.
伊豆高原駅までお迎えに参ります。（予約制）
到着時刻を事前にお知らせください。
Q. 浴衣などはありますか？
A.
各客室クローゼットの中にお一人様各２枚の浴衣・羽織があります。
またバスローブもございます。
洗面所にはドライヤー及びアメニティ一式があります。
バスタオル・フェイスタオル・ハンドタオル各お一人様２枚あります。
女性のお客様には、クルクルドライヤーもございます。 フロントまでお申し付けください。
Q. マッサージ・エステはありますか？
A.
マッサージ・エステ共にございます。
各プランはお問い合わせください。
ご希望の施術時間がございましたら、お早目のご予約をおすすめ致します。
Q. 貴重品の保管について教えてください。
A.
各お部屋に金庫がございます。 ご利用ください。
Q. 門限はありますか？
A.
防犯上の為正面玄関の自動ドアに施錠いたします。
緊急を要する場合は、お出掛け前にフロントにお申し付けください。
Q. インターネットは使えますか？
A.
客室を含め館内は全てインターネットのご利用はできません。
Q. お荷物は預かってもらえますか？
A.
チェックイン前のお荷物はフロントにてお預かりさせて頂きます。
チェックイン後も同様でございます。 お気軽にどうぞ。
貴重品はお客様にてお持ちください。 生もの・冷蔵品・冷凍品はお預かりできませんので、ご了承ください。
Q. 煙草は吸えますか？ 喫煙場所はありますか？
A.
全館・全室禁煙になります。
当宿は、「完全禁煙」の宿として快適なご滞在をお楽しみいただいております。
食事
Q. 夕食・朝食時間を教えてください。
A.
夕食は１８：００から１９：００までのご希望の時間で承ります。
朝食は８：００から１０：００の間でご希望の時間で承ります。
Q. お子様料理はありますか？
A.
ご相談させていただきます。 お気軽にお問い合わせください。
館内施設・設備
Q. 冷蔵庫はありますか？
A.
お部屋の冷蔵庫にお水・お茶のご用意がございます。
お飲み物（ビール・その他）はフロントにお申し付けください。
お部屋までお持ち致します。
Q. お部屋にDVDはありますか？音楽を聴くことはできますか？
A.
貸し出し用（無料）のDVDプレーヤーがございます。
ご予約の際お申し付けください。 お部屋にセッティングいたします。
DVDソフトはございませんのご自身でお持ちください。
また、音楽鑑賞用プレーヤーはございません。
キャンセル料
Q. 予約をキャンセルしたいのですが...。
A.
宿泊予約のキャンセルは、お電話にてご連絡願います。
※ご連絡なきキャンセルは「不泊」とし、下表記載のキャンセル料を申し受けさせて頂きます。
※宿泊予約日の７日以内前の「キャンセルのご連絡」にも、下表記載のキャンセル料を申し受けさせて頂きます。
| 宿泊予約日（チェックイン予定日）の | 不泊 |
|---|
| 当日 | 前日 | ３～７日前 |
|---|
| 宿泊料金の100％ | 宿泊料金の80％ | 宿泊料金の30％ | 宿泊料金の100％ |
